Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb. Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.

Vær opmærksom på at løg, frø og knolde er produkter med kort holdbarhed. Der ydes kun garanti for sortsægthed med op til fakturaværdi.

Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Eventuelle fejl eller mangler ved levering fra Dansk Krukkeservice, skal påberåbes i rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. Du er forpligtiget til at angive og på forlangende, vise, hvordan fejlen eller manglen viser sig.

 

Din reklamationsret gælder for fabrikationsfejl, ikke slid som følge af brug af varen eller som følge af vejrpåvirkning, hvis varen har haft den holdbarhed man med rimelighed kan forvente.

 

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger. Du er også velkommen til selv at aflevere varen på vores lager.

 

Kontakt os altid først på tlf. eller mail og medsend billede af problemet inden du sender noget retur.